Servizio assistenza
AB ANALITICA è una azienda certificata ISO 9001 e ISO 13485 per l'assistenza tecnica su strumenti per la preparazione di campioni e di strumenti per diagnostica in vitro.
Il Servizio Tecnico di Assistenza di AB ANALITICA è altamente qualificato: offriamo un supporto per la gestione ed il controllo dell'attrezzatura nell'ambito della diagnostica, medicale.
AB ANALITICA garantisce l'assistenza tecnica ordinaria e straordinaria ‘Full Risk', comprensiva di tutte le parti di ricambio, consumabili, software e parti hardware.
Il servizio di assistenza tecnica è prestato da personale con formazione ed esperienza in un ampio spettro di discipline, tra cui ingegneria biomedica, ingegneria elettronica, ingegneria informatica, fisica, chimica, scienza dei materiali e biotecnologie che garantiscono il supporto necessario in fase di installazione e assistenza post vendita.
L'assistenza viene eseguita dalla sede, tramite comunicazioni telefoniche e/o via mail e tramite interventi in loco. L'attenzione continua alla soddisfazione del Cliente e una costante attività di analisi assicurano standard qualitativi di assoluta eccellenza.
CARATTERISTICHE DELL'ASSISTENZA TECNICA
L'assistenza tecnica fornita da AB ANALITICA comprende:- Consegna e installazione della strumentazione
- Collaudo della strumentazione
- Manutenzione preventiva della strumentazione
- Manutenzione correttiva su segnalazione
- Assistenza remota con programma TeamViewer® (licenza di AB ANALITICA)
- Verifiche di sicurezza delle apparecchiature
- Fornitura degli aggiornamenti dei software
- Aggiornamento tecnologico o modifiche migliorative di reagenti e strumentazione
- Formazione del personale