Servizi

Servizio assistenza

AB ANALITICA è una azienda certificata ISO 9001 e ISO 13485 per l'assistenza tecnica su strumenti per la preparazione di campioni e di strumenti per diagnostica in vitro.

Il Servizio Tecnico di Assistenza di AB ANALITICA è altamente qualificato: offriamo un supporto per la gestione ed il controllo dell'attrezzatura nell'ambito della diagnostica, medicale.

AB ANALITICA garantisce l'assistenza tecnica ordinaria e straordinaria ‘Full Risk', comprensiva di tutte le parti di ricambio, consumabili, software e parti hardware.

Il servizio di assistenza tecnica è prestato da personale con formazione ed esperienza in un ampio spettro di discipline, tra cui ingegneria biomedica, ingegneria elettronica, ingegneria informatica, fisica, chimica, scienza dei materiali e biotecnologie che garantiscono il supporto necessario in fase di installazione e assistenza post vendita.

L'assistenza viene eseguita dalla sede, tramite comunicazioni telefoniche e/o via mail e tramite interventi in loco. L'attenzione continua alla soddisfazione del Cliente e una costante attività di analisi assicurano standard qualitativi di assoluta eccellenza.

CARATTERISTICHE DELL'ASSISTENZA TECNICA

L'assistenza tecnica fornita da AB ANALITICA comprende:
  • Consegna e installazione della strumentazione
  • Collaudo della strumentazione
  • Manutenzione preventiva della strumentazione
  • Manutenzione correttiva su segnalazione
  • Assistenza remota con programma TeamViewer® (licenza di AB ANALITICA)
  • Verifiche di sicurezza delle apparecchiature
  • Fornitura degli aggiornamenti dei software
  • Aggiornamento tecnologico o modifiche migliorative di reagenti e strumentazione
  • Formazione del personale
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